№

Вопрос

Ответ

1.

Нужно ли предоставлять документы для
применения сезонного коэффициента 1,8?

Какие документы необходимо предоставить для
применения понижающего коэффициента?

Если документы ранее предоставлялись, предоставление повторно не требуется.

Если ранее документы не предоставлялись, то нужно предоставить:

– копия паспорта гражданина РФ (1-2 стр.) при направлении документов через сайт;

– копия документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение;

– копия технического паспорта жилого дома, подтверждающего наличие электроотопительных установок (п.71 ПП РФ от 29.12.2011 N 1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике»).

ИЛИ

При отсутствии в техническом паспорте жилого дома отметки об электроотопительных установках, либо при отсутствии технического паспорта потребителем заполняется Информация о целях потребления коммунальной услуги по электроснабжению (п. 20 ПП РФ№ 354 от 6 мая 2011 г.), (по форме), образец заполнения.

2.

Имеется старый технический паспорт, где указано 
«автономное отопление» (слово «электроотопление»
отсутствует)?

Направить технический паспорт – тот, который есть.

+ информацию о целях потребления электрической энергии заполнить самостоятельно, поставить подпись;

+ копия паспорта (1 стр. и 2 стр.);

+ документ на право собственности (выписка ЕГРН или свидетельство о регистрации).

3.

Имеется старый технический паспорт, где указано 
«автономное отопление» и «бойлерное  отопление»
(слово «электроотопление» отсутствует)?

Бойлерное – это вид электроотопления.

Направить технический паспорт – тот, который есть.

+ копия паспорта (1 стр. и 2 стр.);

+ документ на право собственности (выписка ЕГРН или свидетельство о регистрации).

4.

Срок изготовления технического паспорта – 20 рабочих дней, 
что мне делать?

При обращении потребителей БТИ будет выдавать к имеющемуся техническому паспорту справки о способе отопления.

5.

До какого числа нужно предоставить документы?

Документы будут приниматься в постоянном режиме.

Для корректного начисления за январь 2025 г. документы нужно предоставить до 20 января 2025 г.

Если документы будут предоставлены позже, будет произведен перерасчет.

6.

Почему нужно подтвердить документально электроотопление?

На каком основании «Иркутскэнергосбыт» запрашивает    подтверждающие документы по наличию/отсутствию 
электроотопления?

Подтвердить электроотопление документально необходимо в соответствии с Постановлением Правительства № 1628 от 26.11.2024 г.

В соответствии с п. 71 ПП РФ от 29.12.2011 N 1178 «О ценообразовании в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике» оборудование дома электроотопительной установкой подтверждается техническим паспортом жилого дома.

Информация о целях потребления коммунальной услуги по электроснабжению предоставляется в соответствии с п. 20 ПП РФ №354 от 6 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

7.

Будут ли проверять, достоверно я указал в информации данные?

В соответствии с п.82,83 ПП РФ №354 от 6 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» проверки проводятся исполнителем коммунальной услуги не чаще 1 раза в 3 месяца.
В течение 2025 года будут проведены проверки достоверности представленных потребителем данных, если данные указаны недостоверно – будет произведен перерасчет.

8.

Если у потребителя есть акт инспектора ООО «Иркутскэнергосбыт» с отметкой
о наличии электроотопления?

Акты составляются в 2-х экземплярах, второй экземпляр есть в ООО «Иркутскэнергосбыт».
Дополнительно предоставлять ничего не нужно.

9.

У меня потребление 9 000 кВт*ч в месяц. Живу в городе.
Как будет расчет? Электроотопление подтверждено.

Начисление будет произведено с учетом применения к диапазонам сезонного коэффициента 1,8, т. е., для начисления пороговые значения диапазонов будут 7 020 и 10 800, вместо 3 900 и 6 000.

Начисление будет выполнено по сельскому тарифу.

10. 

Что делать, если адреса нет в списке многодетных семей? 
Проживаем в частном доме в городе.

Предоставить следующие документы:

 – Заявление о подтверждении статуса многодетной семьи;

– Копия удостоверения или иного документа, подтверждающего статус многодетной семьи (выписка из личного кабинета на сайте esia.gosuslugi.ru);

– Копия свидетельства о рождении на детей;

– Копия справки, подтверждающей обучение по очной форме старшего ребенка в случае достижения им возраста 18 лет (до достижения возраста 23 лет).

Дополнительно, для многодетных семей, проживающих в городских населенных пунктах в домах с электроотоплением для применения сельского тарифа необходимо подтвердить факт электроотопления (документы в пункте 1).

Куда обратиться?

 – Воспользоваться сервисом приема документов в электронном виде на официальном сайте ООО «Иркутскэнергосбыт» sbyt.irkutskenergo.ru;

 – Вы можете обратиться с документами в любой удобный офис ООО «Иркутскэнергосбыт».

11.

Будет ли применяться сезонный коэффициент, 
если в техпаспорте прописано печное отопление, но фактически 
пользуемся электроотоплением.

Для применения сезонного коэффициента необходимо предоставить:

– копия паспорта гражданина РФ (1-2 стр.) (при направлении документов через сайт);

– копия документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение;

– при отсутствии в техническом паспорте жилого дома отметки об электроотопительных установках, либо, при отсутствии технического паспорта потребителем заполняется Информация о целях потребления коммунальной услуги по электроснабжению (п. 20 ПП РФ№354 от 6 мая 2011 г), (по форме), образец заполнения.

В течение 2025 года будут проведены проверки достоверности представленных потребителем данных,
если данные указаны недостоверно – будет произведен перерасчет.

12.

В тех паспорте, выданном давно, прописано печное отопление. 
После этого в доме установлено электроотопление.
Нужно переделать техпаспорт?

При отсутствии в техническом паспорте жилого дома отметки об электроотопительных установках потребителем заполняется Информация о целях потребления коммунальной услуги по электроснабжению (п. 20 ПП РФ№354 от 6 мая 2011 г.),  (по форме), образец заполнения.

В течение 2025 года будут проведены проверки достоверности представленных потребителем данных, если данные указаны недостоверно – будет произведен перерасчет.

Как будет применяться сезонный коэффициент к строящемуся объекту?

К строящемуся объекту пороговое значение первого диапазона будет равно 3900кВтч, второго диапазона 6000 кВтч, т.к. сезонный коэффициент применяется для населения, проживающего в жилых домах, оборудованных электроотопительными установками в соответствии с Постановлением Правительства №1628 от 26.11.2024 г. «О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2011г. № 1178».
Строение признается жилым домом после государственной регистрации, в соответствии с положениями пунктов 16, 18 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Нужно ли подтверждать электроотопление в жилом доме блокированной застройки?

Жилым домом блокированной застройки признается жилой дом с количеством этажей не более чем три, состоящий из нескольких блоков, количество которых не превышает десять и каждый из которых предназначен для проживания одной семьи, имеет общую стену (общие стены) без проемов с соседним блоком или соседними блоками, расположен на отдельном земельном участке и имеет выход на территорию общего пользования (ч.2 ст. 49 Градостроительного Кодекса РФ).
Для подтверждения электроотопления необходимо предоставить документы, указанные в пункте 1.

Какой диапазон потребления будет применяться в МКД?

На 1 жилое помещение (квартиру) применяется пороговое значение первого диапазона 3900 кВтч, в отношении объемов потребления электрической энергии, израсходованной для целей содержания общего имущества МКД без ограничения пороговым значением (Приказ службы по тарифам от 30.11.2024 №79-345-спр).

К какому диапазону относится жилой дом, расположенный в СНТ?
Оплачиваю за эл. энергию напрямую в Энергосбыт.

Если, согласно выписке ЕГРН дому присвоен статус жилого, а назначение земельного участка под индивидуальное жилищное строительство, то пороговое значение первого диапазона равно 7020 кВтч за январь-апрель 2025г., и 3900 кВтч за период май-декабрь 2025 г.
Если, согласно выписке ЕГРН дому присвоен статус садового, а назначение земельного участка под ведение садово-огородной деятельности (не предполагает постоянного проживания и считается нежилым строением) пороговое значение первого диапазона равно за январь-декабрь 2025г. 3900 кВтч.

К какому диапазону относится жилой дом, расположенный в СНТ?
Оплачиваю за эл. энергию председателю СНТ.

Пороговое значение первого диапазона равно за январь-декабрь 2025г. 3900 кВтч на один садовой земельный участок или один огородный земельный участок (Приказ службы по тарифам от 30.11.2024 №79-345-спр).

Если в объекте недвижимости несколько собственников (долевая, общесовместная собственность).

• Может ли обратиться один из собственников?
• Если обращаются все, то одновременно?
• Если один из собственников умер, а собственность долевая? Порядок действий.

Согласно ЖК РФ, расчет платы за коммунальные услуги производится по адресам объекта (по адресу квартиры или жилого дома).

Обратиться может любой (один) из собственников, предоставив выписку с ЕПГУ (Госуслуги) с указанием всех сособственников. Такая выписка формируется в разделе сайта Госуслуг https://esia.gosuslugi.ru/ Онлайн- выписка. Приходит на электронную почту заявителя в течение 1 минуты.

Если один из собственников умер, необходимо в энергосбытовую компанию предоставить копию свидетельства о смерти.

В течение 6 месяцев с даты смерти одного из собственников его родители, супруг (супруга), дети обращаются с заявлением к любому нотариусу для открытия наследства. По результатам принятия наследства нотариус самостоятельно подает внесение изменений в реестр недвижимости.

Возможно ли обращение по доверенности? Какая форма доверенности?

Обращение возможно по нотариально заверенной доверенности о предоставлении интересов собственника(-ов) по управлению принадлежащей собственнику (-ам) недвижимости.

Если собственник участник СВО (служит), кто может обратиться? Нужна ли доверенность? Какая форма доверенности?

Обратиться может член семьи участника СВО. На практике к нам обращались граждане из этой категории, у них на руках были документы из военкоматов, подтверждающие их статус члена семьи участника СВО либо справки из военкоматов, что гражданин проходит службу по мобилизации либо подписал контракт с Министерством обороны. Мы принимаем по любому документу из военкомата.

Что делать, если старый техпаспорт и изменились персональные данные (ФИО)?

Согласно ЖК РФ, расчет платы за коммунальные услуги производится по адресам объекта (по адресу квартиры или жилого дома). Именно этот адрес должен быть указан в техническом паспорте. ФИО собственника жилого дома на текущую дату указывается в выписке из ЕГРН, которую может получить собственник на портале Госуслуг на свою электронную почту в течение 1-3 минут.

Если в личном кабинете два л/счета, на разных счетах разные фамилии (информация об изменении ФИО в связи с заключением брака передавалась, но не на двух л/счетах изменена). При этом все документы на дом оформлены уже на новую ФИО.
Что необходимо сделать чтобы приняли пакет документов?

Неважно, сколько лицевых счетов привязано в личном кабинете. Вход в личный кабинет осуществляется по паролю, созданному Вами самостоятельно.
Чтобы пакет документов был принят, дополнительно нужно приложить копию свидетельства о браке. При обработке документов будут внесены изменения.

При отсутствии техпаспорта достаточно ли предоставить «Информацию о целях потребления электроэнергии" (форма на сайте) или требуется предоставление справки с БТИ?
Что делать, если в офисе ООО «Иркутскэнергосбыт» требуют предоставление справки.

Если у Вас нет техпаспорта, то при регистрации недвижимости у Вас был изготовлен либо технический план, либо кадастровый паспорт. Можете отправить любой из этих документов + выписку из ЕГРН+Информацию о целях потребления электроэнергии + копию паспорта заявителя.
Указанные документы Вы можете направить онлайн на сайте ООО «Иркутскэнергосбыт» в разделе «Подтвердить факт электроотопления».

Справку БТИ в офисах ООО «Иркутскэнергосбыт» не требуют. Потребитель по своему желанию может предоставлять такую справку.

Выписка ЕГРН. Документ требуется с печатью Росреестра или достаточно предоставить распечатанный документ с ЕПГУ?

Выписку ЕГРН достаточно предоставить с портала Госуслуг. Можно ее не распечатывать, а отправить онлайн через сайт энергосбытовой компании в разделе «Подтвердить факт электроотопления», приложив к выписке ЕГРН копию паспорта заявителя (собственника), техпаспорт или при его отсутствии заполненный бланк «Информация о целях потребления электроэнергии».

При обращении в ООО «Иркутскэнергосбыт» напрямую требуются ли оригиналы документов?

Документы могут быть направлены в скан-копиях онлайн на сайте компании во вкладке «Подтвердить факт электроотопления».

Как будет проверяться достоверность предоставленных данных в заявлении о целях потребления электроэнергии?

Проверка достоверности предоставленной информации о целях потребления будет производится при обходах потребителей в течение 2025 года. При предоставлении недостоверной информации будет произведен перерасчет.

Режим работы офисов в праздничные дни (27.12.24 г. – 08.12.2025 г.).

В праздничные дни фронт офисы работать не будут.

Все документы могут быть направлены онлайн на сайте компании во вкладке «Подтвердить факт электроотопления».

Помогите Вашим пожилым родственникам направить документы без посещения мест массового скопления людей с целью заботы о сохранении их здоровья.

25 декабря 2024 г. снимут показания по электроэнергии за декабрь 2024 г.
Впереди еще целая неделя, которая войдет в январь 2025 г. и уже по новым тарифам будут считать?

Размер тарифов, который применится в декабре 2024 года по приказу № 79-70-спр от 26.04.2024 (в ред. приказа № 79-81-спр от 10.06.2024) и тарифы на январь 2025 года по приказу Службы по тарифам № 79-345-спр от 30.11.2024 равны и составляют для городского населения 1,58 руб.

Для граждан, проживающих в городском населенном пункте в жилых домах с электроотопительными установками тарифы января 2025 года будут ниже, чем за декабрь 2024 г. Станут 1,106 руб. вместо 1,58 руб.

Какой срок рассмотрения обращения (с момента подачи документов через сайт)? Предусмотрен ли ответ? Как узнать решение?

По результатам обработки документов Вам поступит Push-уведомление в мобильное приложении или сообщение по электронной почте. Проверьте правильность Вашего номера телефона в мобильном приложении или личном кабинете в разделе «Личные данные», при необходимости откорректируйте их.

Перезвонит ли сотрудник ООО «Иркутскэнергосбыт», если что-то с документами будет не так?

Если Вы предоставляли свой номер телефона в энергосбытовую компанию ранее, то, в случае, если при обработке документов будут установлены неточности, сотрудник Энергосбыта перезвонит Вам.
Проверьте правильность Вашего номера телефона в мобильном приложении или личном кабинете в разделе «Личные данные», при необходимости откорректируйте их. 

Если в личном кабинете не указаны способы информирования, как потребителю узнать,
надо ли ему подавать документы? Если только 19 декабря завели личный кабинет/ указали в личном кабинете адрес эл. почты, получат потребители уведомление об отсутствии необходимости подачи заявления?

Вам нужно позвонить в контакт -центр Энергосбытовой компании по телефону 8-800-100-9777 и уточнить о необходимости подать документы.
После обработки предоставленных документов Вам поступит Push-уведомление в мобильное приложении или сообщение по электронной почте.

В личном кабинете объединены несколько л/счетов (собственники разные). Кто должен подать документы? Каждый сам за себя или человек, на кого оформлен личный кабинет?

Неважно, сколько лицевых счетов привязано в личном кабинете. Согласно ЖК РФ, расчет платы за коммунальные услуги производится по адресам объекта (по адресу квартиры или жилого дома).

Документы по каждому объекту (лицевому счету) направляются собственником этого объекта. Направить документы согласно перечня можно любому потребителю через главную страницу сайта Иркутскэнергосбыт через вкладку «Подтвердить факт электроотопления».

Если в доме комбинированное отопление. Может ли потребитель претендовать на применение сезонного коэффициента 1,8?

Согласно ГОСТ 16617-87 «Электроприборы отопительные бытовые. Общие технические условия» электроприборы предназначены для дополнительного обогрева жилых помещений. По функциональному назначению электроприборы классифицируют на:

электрокамины; инфракрасные электрообогреватели; электроконвекторы; электрорадиаторы, в том числе: с жидкими теплоносителями:

 – панельного типа и литые, с взаимооблучаемыми поверхностями; без жидкого теплоносителя: панельного типа, с взаимооблучаемыми поверхностями;

 – по виду регулирующих и защитных устройств: с автоматическим регулированием температуры воздуха в помещении; с бесступенчатым регулированием мощности; 
– со ступенчатым регулированием мощности; с термовыключателем.

Стандарт не распространяется на электротепловентиляторы.

При наличии комбинированного отопления нужно заполнить Информацию о целях потребления электроэнергии, указав вид используемых электроприборов путем подчеркивания. Все виды электроприборов в бланке информации перечислены, образец заполнения также размещен на сайте во вкладке «Подтвердить электрообогрев».